Operations Specialist (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Augsburg, Remote

Deine Aufgaben

Du hast ein Auge für Details und Spaß daran, Systeme und Prozesse im operativen Tagesgeschäft zuverlässig auf Kurs zu halten? Dann komm zu uns ins Team! Als Operations Specialist (m/w/d) wirst du zum operativen Rückgrat unseres SHC+Care-Teams – du sorgst dafür, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren, Störungen blitzschnell behoben werden und unsere Prozesse zuverlässig, transparent und rechtskonform bleiben. Mit deinem Blick für Qualität und deinem Gespür für effiziente Abläufe trägst du entscheidend dazu bei, die Digitalisierung im Gesundheitswesen jeden Tag ein Stück besser zu machen.

Operativer Betrieb ist dein Kernfokus. Du stellst sicher, dass unsere Systeme, Schnittstellen und Applikationen stabil, sicher und störungsfrei laufen – inklusive laufendem Monitoring, eigenständige Behebung kleinerer Störungen und sauberer Umsetzung zentraler Betriebsprozesse.
Fehleranalyse gehört für dich zum Tagesgeschäft. Bei technischen und prozessualen Fehlern übernimmst du die Erstdiagnose, bereitest Informationen sauber auf und kommunizierst sie klar an unser Produktteam, um schnelle Lösungen zu ermöglichen.
Betriebspartner & Sektoren hast du im Griff. Du koordinierst Anforderungen von internen Teams, externen Partnern, Kammern und Sektoren, steuerst Abstimmungen zu Incidents, Funktionsupdates und regulatorischen Änderungen.
Transparenz ist für dich selbstverständlich. Du hältst interne Stakeholder und das Produktteam über Störungen, Risiken, Betriebs-KPIs und Statusupdates auf dem Laufenden und bereitest regelmäßige Reports für mehr Transparenz im operativen Tagesbetrieb vor.
In standardisierten Prozessen fühlst du dich zu Hause. Du pflegst und entwickelst Playbooks, KPI’s, SOPs und Arbeitsanweisungen weiter, hältst definierte Abläufe ein und bringst dich aktiv in kleinere Prozessoptimierungen ein.
Qualität & Compliance verlierst du nie aus den Augen. Du achtest auf Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen im operativen Betrieb und unterstützt bei Audits sowie regulatorischen Prüfungen mit hoher Sorgfalt.

Dein Profil

Du bringst eine Ausbildung oder ein Studium mit oder bist Quereinsteiger*in mit Praxiserfahrung? Super! Wir freuen uns über Bewerbungen mit diversen Bildungshintergründen.
Du begeisterst dich für operative Abläufe und hast Freude daran, zu verstehen, wie Prozesse im Hintergrund funktionieren. Erste Erfahrungen in der operativen Betreuung von Unternehmensprozessen oder im Customer Support sind hilfreich, aber kein Muss – wichtig ist vor allem deine Lernbereitschaft und dein Interesse. Alles Fachliche rund um Abläufe, Updates oder Wartungen lernst du bei uns on-the-job.
Du bist technisch affin. Im Umgang mit gängigen IT-Tools – insbesondere MS Office und Confluence – bewegst du dich sicher und findest dich schnell in einer neuen digitalen Arbeitsumgebung zurecht.
Du arbeitest detailgenau und verantwortungsbewusst, planst Aufgaben und kleinere Projekte strukturiert und hast Freude daran, Abläufe aktiv zu verbessern.
Klar und verbindlich zu kommunizieren fällt dir leicht und als Teamplayer bringst du dich proaktiv ein.
Sprache ist für dich kein Hindernis. Du kommunizierst sicher und fließend auf Deutsch und Englisch.

Deine Benefits

Wachse mit uns. Wir bieten dir persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, spannende Herausforderungen von Anfang an und die Chance, gemeinsam mit uns zu wachsen.
Arbeiten im echten Team-Spirit. Auf dich wartet ein innovatives Umfeld mit einem spitzen Team, das sich gegenseitig unterstütz und jede Menge Spaß an der Arbeit hat, gepaart mit einem sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz.
Wachse gemeinsam mit uns. Du erhälts eine ausführliche Einarbeitung in dein Aufgabengebiet und unsere Produkte im Digital-Health-Bereich, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, individuelle Begleitung durch deine Ansprechpartner*in vor Ort und die Möglichkeit, mit uns gemeinsam zu wachsen.
100%ige Flexibilität. Du kannst frei gestalten, wann und wo du arbeitest: entweder remote von zu Hause, du triffst dein Team persönlich in unserem brandneuen Office im Süden von Augsburg oder machst Workation in einem Land deiner Wahl in Europa.
Profitiere von attraktiven Benefits. Freu dich auf Bike-Leasing, regelmäßige Firmenevents, eine steuerfreie Sachbezugskarte, Team-Lunches und vieles mehr.

Klingt das Spannend für dich?

Dann bewirb dich jetzt online mit Lebenslauf sowie Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittsdatums.

Wir fördern Chancengleichheit und unterscheiden nicht nach ethnischer Herkunft, Behinderung, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion oder Weltanschauung. Bei uns ist herzlich willkommen, wer Lust darauf hat, mit uns die Digitalisierung der Gesundheitsbranche zu gestalten.

Du möchtest uns auf unserem Weg unterstützen und Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!

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Über uns

Wir revolutionieren die Zukunft von Payment und Health und schaffen digitale Innovationen in ein Umfeld des Vertrauens, der Sicherheit und persönlicher Beratung. Bei uns wirst du Teil eines Teams aus über 50 großartigen Mitarbeitenden, das diese Vision jeden Tag zum Leben erweckt. Von der Telematikinfrastruktur (TI) bis zum digitalen Bezahlen – wir bieten innovativen Produkte und erstklassigen Beratungsdienstleistungen, die das Leben von Millionen von Menschen positive beeinflussen.

Bist du bereit, die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann werde jetzt Teil unseres Teams.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an der SHC Group. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Deine Bewerbung kannst Du gerne an Viktoria aus unserem People & Culture-Team richten. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an uns über jobs@shc-group.de.